可爱的白衣天使
（“三八”妇女节征文比赛一等奖作品）

　　我是泌尿、肿瘤外科一名护士，在护理岗位短短几年的工作中，深深感知了护士的苦和乐。在共建和谐社会理念、人性化服务深入人心的今天，作为新时代的护士，我们应该如何与时俱进，如何把自己的工作融入时代发展的潮流中？我思索着.....,“优质护理服务”的开展使我找到了答案。

　　作为一名泌尿、肿瘤外科的护士，每天接触到的大多数都是生命已经进入倒计时的病人。能体会到病人的情绪会因为病情的起伏波动而变得焦虑、恐惧。当病人对工作不满意或不理解时，我只有做好病人及家属的思想工作，安抚患者情绪，待患者心平气和后，与大家讨论问题所在，分析患者生气的原因，消除其中的误解，并采取积极有效措施，在不违反原则的前提下，尽量使患者满意。工作中，我全身心投入到工作中，做好方方面面的事务。不仅讲究工作效率，更要讲究工作质量，注重工作效果。不但掌握了各项护理技能，还知道沟通的重要性。

　　泌尿、肿瘤外科的工作很有挑战性，会碰到形形色色的病人和家属。有时候还真不知道该如何沟通，让他们配合我们的工作，但是我会很努力地把它做好！争取用微笑和真诚的服务来赢得患者的满意。我相信我可以成为平凡中的不平凡！病人病情是瞬息万变的。从中锻炼了我对病情观察能力，了解怎么观察病情，知道很多特殊用药的用法和注意事项，丰富了我的知识内涵。优质护理，更让我们有更多的机会和患者沟通，了解他们的身体，心理感受。从而为其实施细致周到专业的护理。让他们更深刻的了解疾病，做好健康宣教，养成良好的生活习惯。

　　记得有一次病房里收治了一位脾气非常暴躁的年轻乳腺癌患者，什么事总是挑三拣四，不但骂家属，跟同病室病友关系处的也不好，护士给她做治疗也会大发雷霆，动不动就拒绝治疗，家人拿她也是束手无策。同事提醒要我小心点，我怀揣一颗平常心端着治疗盘来到她的病床，像对待朋友一样为她做治疗，没料到我遭到一顿痛骂。这有问题那有问题，她的家人一直在给我使眼色提醒我，让我不要跟她计较。因为事先我已经做好准备，只好一语不发任凭她发泄，等她发泄完了，我开口了，“我知道你很难受，也很同情你，但是你这样毫无原因的乱发脾气，不但伤了关心你的人，还使自己的心情弄得很糟。不如我们好好的谈谈，有什么我们大家一起替你解决，你看行吗？”没等我说完她的泪似决堤的河水一下涌出来了，哭着跟我说“为什么是我，这不公平，我的孩子还那么小。”我知道她还没有接受这个事实，处于心理反应的愤怒期，此期的病人往往以发怒、抱怨、不合作来宣泄内心的不快，我只有认真倾听她的心理感受，做好家属的工作，给病人宽容，关爱和理解。随后的几天一有空就与她交谈，耐心听她诉说随她的心情而喜怒哀乐。我以朋友之心去待她，她也以朋友之心来呼应。慢慢的她对家人的态度也有了明显的改变，也愿意配合护士遵守医院规章制度，理解护理工作的艰辛并主动配合治疗。正是这些最平凡的工作，帮助患者重新点燃了生活的希望！在这些平凡的工作中，用自己的实际行动诠释着伟大，用自己的爱心让优质护理服务之花更加绚丽地开放。

　　在外业人看来，护士的工作较为清闲。可又有谁知道在无数个夜里，当人们都沉睡在梦香之时，在城市的角落还有一支忙碌的队伍，它辛勤工作任劳任怨。又有谁知道一个尽职的护士仅巡视和处理病人，一天就要走上十几公里甚至更长远的路程。夜班遇上抢救病人时，更是做到眼观耳听手脚并用，全力以赴与死神抗争，忘却了此刻的苦与累，那紧张、那忙碌、那繁重、那琐碎，只有自己最清楚。个别对医院某些制度，不理解，不满意，而正要找人出气的人，常会把护士作为首选的目标，而我们护士只能忍气吞声，耐心解释，承受着较大的心里痛苦。众所周知我们的工作辛苦，没有固定的节假日；没有固定的休息时间，工作琐碎，责任重大。也许只有同行们才清楚这天使背后的苦和累。世界上最宝贵的是什么？毫无疑问的回答是生命！而我们护士的职业就是挽救千百万人的生命。是生命的守护神，责任重于泰山！每一个动作.每一项操作.每一种药物都有严格的要求，出不得半点差错。从某种意义上讲，生命就操纵在我们手中。提心吊胆可能是经常的心态，这份看似轻松的紧张和巨大的压力可要伴随我们终身！然而这一切的一切酸甜苦辣与生命本身相比又算的了什么？为人民的健康事业奉献自己的青春和力量是自豪而神圣的职业。可试问在现实生活当中，有多少个人能够不求回报的胜任这看似简单的工作呢？在这里我可以大胆的回答肯定有人能会胜任。那就是我们可爱的白衣天使们。

　　护理是给予别人健康的工作。虽说这份工作很累，烦琐而又纷杂，其实我们的职业带给我们许许多多快乐！面对着生命的交替，人们都很自然的卸下面具，把自己最真实的一面表现出来，喜怒哀乐、生老病死成了医院每天必定上演的一幕，有时要将死亡淹没在日常生活中的职业显得似乎有点残酷，但只要有一丝希望，只要是自己照顾过的病人，就要负责到底。这是我们每一个人的信念。所以护士是一个带给人们健康和快乐的职业。我现在已经非常理解：护士有美丽的微笑，有智慧的头脑，有优雅的身姿，有灵巧的双手，有善良的心灵……。拥有这一切，我们还有什么理由不快乐，还有什么理由不为了收获更多快乐而快乐。

　　“有一种美丽，是呵护健康，不顾及自已的身体；有一种付出，是抚慰心灵，自已的烦恼却不言不语”，这就是奋斗在临床一线的白衣天使写照。我们是白衣天使，是健康、快乐、希望的化身，是人民群众健康的呵护者和生命的守护神，是优质护理的承担者和推进者。我们愿意将青春和汗水献给我们热爱的护理事业，我们希望用优质护理服务来满足患者保护健康和生命的需求。我们将不断提高服务标准，丰富服务内涵，为医院的护理事业作出更大的贡献！